FAQ
Q
ギフト用に包装できますか？
A
冷凍品につきクール便専用の簡易包装でのお届けとなるため、ギフト用の包装は承っておりません。予めご了承ください。
なお、納品書などの金額のわかるものはお入れしておりませんのでご安心ください。
Q
お申込内容の変更・追加・キャンセルはできますか？
A
ご注文後にお申込内容に間違いなどが見つかり変更を希望される場合は、速やかにお問い合わせフォームより、その旨をご連絡ください。
また、お客様のご都合によるご注文のキャンセルは原則お受けしておりませんが、万一、重複注文や注文内容をお間違いになられた場合なども速やかにご連絡ください。
※商品の一部キャンセルはできません。キャンセルの場合は、ご注文商品全てがキャンセルとなりますので、ご購入希望の商品を改めてご注文いただくことになります。
【ご連絡期限について】
変更希望のご連絡は、必ずご注文当日中にお願いいたします。
当日中にご連絡いただけなかった場合は、そのまま手続きが進み、商品が出荷されてしまう場合があります。
【お問い合わせにあたって】
注文番号・注文者名・ご注文時の電話番号をご準備のうえ、ご注文当日中にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q
お届け日時の変更をしたいのですが。
A
商品の発送準備前の場合のみ、ご注文頂いた日の最短出荷日以降にて変更対応させていただきます。
ご注文番号をご確認の上、変更後の日時と合わせてお問い合わせフォームより速やかにご連絡ください。
Q
電話・FAXによる注文はできますか？
A
電話・FAXでのご注文は承っておりません。予めご了承ください。
Q
商品が届きません。
A
注文内容をご確認のうえ、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q
賞味期限はどれくらいですか？
A
ジェラート（アイスクリーム）ですので、法律上賞味期限は定めておりません。
しかしながら、徐々に風味が落ちてまいりますので商品到着後2週間以内に召し上がりください。